POLÍTICA DE COntratación

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.tanovillar.com, del que es titular GlobalBite LLC

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

2. IDENTIFICACIÓN

GlobalBite LLC, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su nombre comercial es: GlobalBite LLC.

Si quiere más información la puede solicitar en la siguiente dirección de correo electrónico: teamtanovillar@gmail.com

3. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y GlobalBite LLC se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

GlobalBite LLC se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, GlobalBite LLC podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, GlobalBite LLC se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de www.tanovillar.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.tanovillar.com.

4.1.- “SERVICIO DE CONSULTA DE NUTRICIÓN Y ENTRENAMIENTO ONLINE” (modalidad mensual y trimestral).

4.1.1.- “SERVICIOS DE ASESORAMIENTO ONLINE”:

Se facilitarán unas pautas de hábitos diarios, revisión de la actividad y ejercicio físicos. Siempre dependiendo de la modalidad contratada.

El titular de la web adjuntara a la confirmación del pago del servicio, una encuesta y documentos que el paciente-cliente deberá de remitir debidamente cumplimentados, tal y como se le indica en dicho email, en un plazo NO SUPERIOR A 5 DÍAS, para que de esta forma el titular de la web, en un plazo máximo de 72 horas pueda enviar el inicio de los asesoramientos contratados.

En caso de incumplimiento de las plazas de inicio anteriormente expuestos, la respuesta del profesional no será de 72 horas y se efectuará según la prioridad que establezca el profesional, dicho retraso no obliga a aumentar el periodo de contratación, que seguirá siendo el pactado desde la fecha del pago del servicio contratado.

Durante la duración de tu tratamiento puedes realizar consultas por correo electrónico y/o mensajería instantánea dependiendo de la modalidad contratada, dentro de los horarios especificados en la página web. Es responsabilidad del paciente-cliente acudir a las citas y efectuar el envío de los informes cumplimentados, en las fechas acordadas, de no ser así el titular del sitio Web no se hace responsable de las modificaciones y actualizaciones del mes correspondiente y sin derecho a prorrogar dicho envío. La forma de contestación se realizará mediante correo electrónico que el Titular del sitio Web remitirá al paciente-cliente a la dirección de correo electrónico facilitado al efecto por el mismo, al momento de la contratación. Cada consulta será resuelta por Tano Villar o su equipo en un plazo máximo de 72 horas hábiles dentro de los horarios establecidos en web. Para ello, le enviaremos un correo electrónico con la solución detallada a su consulta, con toda indicación que esté en nuestras manos.

Cuatro días antes de la finalización del contrato, el paciente-cliente, recibirá un E-Mail informando de la posibilidad de prorrogar dicho contrato por el mismo periodo de tiempo, de no recibir respuesta antes del vencimiento, se entenderá el no deseo de renovación y perderá su plaza.

 

El servicio de “Consulta Online” no incluye los siguientes servicios:

  • Consultas de especial complejidad, que requieran estudio de antecedentes y documentos que no se hayan aportado.
  • Redacción o revisión de informes clínicos y/o documentos complejos.
  • Actuaciones médicas o extranutricionales, de ningún tipo.

El paciente-cliente se obliga a utilizar el servicio contratado, de conformidad con la ley y con las presentes condiciones particulares, así como de utilizar la respuesta dada de una forma diligente y correcta. Asimismo, el paciente-usuario se compromete, en particular y con carácter enunciativo -y no exhaustivo-, a no utilizar el Servicio con el propósito de captar u obtener datos o difundir mensajes con finalidad publicitaria, así como transmitir o poner a disposición de terceros la información, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o de imagen, fotografías grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material, que, de cualquier forma, incurran en alguna de los siguientes supuestos:

  • Sean ilícitos.
  • Contravengan los derechos de propiedad intelectual o de propiedad industrial o de cualquier otra naturaleza perteneciente a terceros.
  • Incorporen materiales violentos o pornográficos.
  • Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que por su naturaleza o por sus características (tales como configuración, formato, extensión, etc.) puedan dañar, impedir o dificultar la normal utilización del Servicio, de los equipos y soportes informáticos, así como de los archivos y toda clase de contenidos almacenados en los citados equipos informáticos.

El titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse a la utilización del servicio por parte de los usuarios contraviniendo lo establecido en las presentes condiciones particulares, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información y datos que los usuarios proporcionen al momento de la contratación acerca de sí mismos.

Igualmente, el titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios transmitan o reciban a través del servicio (En particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero o invención de una personalidad específica efectuadas por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio).

Bajo la modalidad “MENSUAL”, el paciente-cliente podrá realizar consultas durante, los 30 días contratados, sobre cualquier duda o problema en relación a lo tratado, mediante el pago de la contraprestación señalada y publicada en el sitio Web,, a contar desde la fecha efectiva del pago de la  contratación  del servicio

Bajo la modalidad “TRIMESTRAL”, el paciente-cliente podrá disfrutar de revisiones mensuales y realizar consultas durante la duración del servicio sobre cualquier duda o problema en relación con lo tratado, mediante el pago de la contraprestación señalada y publicada en el sitio Web, durante el plazo máximo de la duración de su servicio, a contar desde la fecha efectiva del pago de la contratación del servicio. 

Una vez contratado el servicio, cada una de las consultas que se realicen por el paciente-cliente, darán derecho a obtener por parte del Titular del sitio Web, una respuesta a la misma, en un plazo máximo de 72 horas, Dicho plazo comenzará a contar desde que se haya verificado por parte del Titular del Sitio Web, el pago del servicio contratado (a través de los sistemas de pago habilitados al efecto), y siempre que el paciente-clientes haya enviado el cuestionario y los formularios debidamente cumplimentados, tal y como se indica en el punto 3.1.1. Excluyéndose además de dicho cómputo los días inhábiles (sábados, Domingos y Festivos). El usuario-cliente podrá formular cada una de las consultas comprendidas en el servicio en cualquier momento. Si la formulación de la consulta fuese efectuada en la franja horaria comprendida entre las de 20.30 horas del día en que se formule y las 09:00 horas del día siguiente (ambos, en días laborables), se entenderán presentadas (a efectos del cálculo del plazo máximo de respuesta de 72 horas), al siguiente día hábil a las 09:00 horas. Así mismo, las consultas comprendidas en este servicio que sean formuladas en sábados, domingos, o en festivos, se entenderán presentadas al siguiente día hábil a las 09:00 horas.

La consulta deberá consistir en una cuestión concreta, relacionada con las materias y especialidades publicadas en el sitio Web. 

La forma de contestación se realizará mediante correo electrónico que el Titular del sitio Web remitirá al usuario-cliente a la dirección de correo electrónico facilitado al efecto por el mismo, al momento de la contratación. Cada consulta será resuelta por GlobalBite LLC o su equipo en un plazo máximo de 72 horas. 

El servicio de “Consulta Online” no incluye los siguientes servicios:

  • Consultas de especial complejidad, que requieran estudio de antecedentes y documentos.
  • Redacción o revisión de documentos complejos, informes médicos o menús.

El paciente-cliente se obliga a utilizar el servicio contratado, de conformidad con la ley y con las presentes condiciones particulares, así como de utilizar la respuesta dada de una forma diligente y correcta. Asimismo, el cliente-usuario se compromete, en particular y con carácter enunciativo -y no exhaustivo-, a No utilizar el Servicio con el propósito de captar u obtener datos o difundir mensajes con finalidad publicitaria, así como transmitir o poner a disposición de terceros la información, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o de imagen, fotografías grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material, que, de cualquier forma, incurran en alguna de los siguientes supuestos:

  • Sean ilícitos.
  • Contravengan los derechos de propiedad intelectual o de propiedad industrial o de cualquier otra naturaleza perteneciente a terceros.
  • Incorporen materiales violentos o pornográficos.
  • Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que por su naturaleza o por sus características (tales como configuración, formato, extensión, etc.) puedan dañar, impedir o dificultar la normal utilización del Servicio, de los equipos y soportes informáticos, así como de los archivos y toda clase de contenidos almacenados en los citados equipos informáticos.

El titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse a la utilización del servicio por parte de los usuarios contraviniendo lo establecido en las presentes condiciones particulares, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información y datos que los usuarios proporcionen al momento de la contratación acerca de sí mismos.

Igualmente, el titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios transmitan o reciban a través del servicio (En particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero o invención de una personalidad específica efectuadas por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio).

4.2.- Servicio de formación.

El titular del sitio Web podrá modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la relación de servicios online, así como su contenido y precios, sin que ésta decisión afecte con carácter retroactivo a los servicios ya contratados por el Usuario-cliente con anterioridad a los cambios mencionados, en cuyo caso sus derechos serán respetados.

Los servicios de asesoramiento se prestan, con carácter general, en lengua castellana.

El Cliente podrá contratar cualquiera de los servicios de asesoramiento, siempre que verse única y exclusivamente sobre las materias y ramas de la nutrición y entrenamiento, relacionadas y publicadas en el sitio Web.

5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

GlobalBite LLC no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.tanovillar.com durante la prestación de este.

6. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

6.1.- PASOS PREVIOS A LA CONTRATACIÓN.

La contratación de cualquiera de los servicios jurídicos descritos, y su forma de prestación, será telemática.

El Cliente, en el momento de iniciar la contratación de cualquiera de los servicios jurídicos online descritos, deberá con carácter previo facilitar los datos personales que se le requieran en el formulario online de contratación habilitado al efecto, y respecto de los cuales resultará de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Aviso Legal, Condiciones y Términos de de uso, Política de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal”), en todo aquello que no se contradiga con el presente documento, para lo cual el cliente deberá declarar que conoce su contenido y acepta el mismo para lo cual se entenderá que ha prestado su consentimiento pulsando el botón “Acepto”.

Si como cliente decide no aceptar las presentes condiciones particulares, las condiciones generales y/o demás políticas publicadas en el Sitio Web, deberá abstenerse de acceder al mismo y/o contratar.

6.2.-IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE.

Una vez identificado el Cliente mediante la incorporación de sus datos personales en el formulario de contratación habilitado al efecto (incluida su primera consulta, con todos los detalles posibles), y para proceder a la contratación de cualquiera de los servicios jurídicos online descritos, deberá añadir el servicio que desea contratar, así como manifestar su aceptación y conformidad con las presentes condiciones generales y particulares, cumplimentando a estos efectos el formulario de contratación suministrado, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez completado el formulario de contratación, el Cliente deberá pulsar el botón “Enviar”. 

Una vez enviada su consulta, en la forma descrita anteriormente, el Cliente será redirigido a una página de confirmación del servicio elegido. Para que el servicio elegido se entienda contratado, el Cliente deberá pulsar el botón “Adquirir Ahora” Una vez que el Titular del sitio Web haya verificado el pago del servicio elegido, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (“Justificante de contratación”), momento a partir del cual la contratación se entenderá perfeccionada y comenzará a surtir efectos. Junto con dicha confirmación, será remitida al Cliente una copia de las presentes condiciones, y de las demás políticas en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

El Cliente acepta y entiende que los servicios contratados lo son a cambio de un precio establecido, a través de oferta pública incluida en el propio Sitio Web. El precio de los servicios jurídicos contratados por el cliente, vendrán preestablecido en el sitio Web, y deberán ser aceptados por el cliente con carácter previo a la contratación, en virtud de la oferta comercial realizada. Se incluyen en dicho precio final, que será fijado en EUROS (€), los impuestos indirectos aplicables, todo ello sin perjuicio de su desglose correspondiente.

El pago del precio para los distintos servicios no da al CLIENTE ningún otro tipo de derecho que no sea el determinado en las presentes condiciones generales de contratación, y en su caso en las condiciones particulares de cada servicio.

En el caso de que la consulta planteada por el CLIENTE, no venga predeterminada en la relación de las materias y especialidades publicadas en el sitio Web, o bien exceda del contenido propio del servicio contratado (en atención a las presentes condiciones particulares), el titular del Sitio Web lo advertirá con carácter previo a la prestación del servicio, mediante el envío de correo electrónico al cliente, sin existir plazo de contestación y en el mismo proporcionará al cliente un presupuesto adecuado a la consulta o servicio solicitado. Dicho presupuesto ha de ser aceptado y abonado por el cliente de manera previa al inicio de la prestación del servicio, y reflejará tanto el contenido de la prestación objeto de la contratación, como el precio de este.

6.3.-FORMA DE PAGO:

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestran en la página correspondiente del sitio Web. El pago del precio de los servicios y/o planes suscritos, se podrá realizar mediante la siguiente forma de pago:

  1. a) Tarjetas de crédito o débito. Dicho medio de pago estará sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación. 

Concepto: Tu nombre y apellido, modalidad contratada (mensual o trimestral)

El titular del sitio Web se reserva el derecho de rescindir la contratación de arrendamiento de servicios jurídicos en caso de uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, o de la cancelación automática de la operación de pago por motivos ajenos al mismo, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que se deriven de este hecho.

6.4.-FACTURA:

El titular del Sitio Web no emitirá factura a no ser que se solicite, en tal caso, será a nombre del CLIENTE la factura correspondiente en formato electrónico, que le será remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato, para lo cual el CLIENTE, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, presta su consentimiento.

El CLIENTE podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico. 

7. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

Los derechos y obligaciones inherentes a la contratación de cualquiera de los servicios online descritos, estará en vigor y será plenamente eficaz desde el momento de la contratación del servicio, la cual se entenderá perfeccionada a partir del momento en que se produzca el pago del servicio(s) contratado(s), y se extenderá hasta la finalización y completa ejecución del servicio debidamente prestado por el titular del sitio Web, según las circunstancias que concurran para cada servicio jurídico contratado.

8. ÁMBITO DE ACTUACIÓN.

La prestación de servicios online se desarrollará en territorio internacional, pero consultas y circunstancias serán las que les sea aplicable la ley española, siempre que su conocimiento corresponda a los jueces, tribunales u órganos administrativos que puedan corresponder en territorio nacional.

El contenido del asesoramiento y asistencia nutricional y de entrenamiento prestada al CLIENTE no podrá ser empleado para usos distintos del estricto aprovechamiento personal del mismo por el CLIENTE. La difusión pública del asesoramiento jurídico prestado requerirá la expresa autorización por parte del titular del sitio Web.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

9.1.- DESISTIMIENTO:

EL CLIENTE podrá desistir del contrato en el plazo de 15 días, a contar desde el día de la celebración de este, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, y sin incurrir en gasto alguno.

Sin perjuicio de lo anterior, no procederá este derecho de desistimiento, si dentro del plazo de 14 días a que se refiere el párrafo anterior, el servicio ha sido completamente ejecutado por parte del titular del Sitio Web, o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE.

Para el ejercicio del derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, salvo que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el CLIENTE deberá comunicar al titular del Sitio Web, de un modo fehaciente, su voluntad de desistir del contrato. No supondrá devolución de lo abonado.

9.2.- SUSPENSIÓN:

El titular del sitio Web podrá acordar la suspensión del servicio, previa advertencia, o dar por terminado el contrato si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del CLIENTE. No supondrá devolución de lo abonado.

9.3.- RESOLUCIÓN:

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. Cuando sea el cliente, quien decida resolver el contrato mediante el ejercicio unilateral del derecho de terminación, deberá dirigir comunicación escrita fehaciente al titular del Sitio Web, con una antelación de 15 días previos al momento en que se pretenda resolver y dejar sin efecto el contrato. Igual plazo y requisitos serán de aplicación para el titular del sitio Web, en caso de ejercitar el derecho de resolución. No supondrá devolución de lo abonado.

9.4.-EFECTOS COMUNES A DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN:

En tal caso, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre el titular del sitio Web, por lo que no se devolverá en estos supuestos ningún importe previamente pagado.

Si el cliente hubiera contratado el servicio Online, y aquel decidiera desistir o resolver anticipadamente el mismo, el titular del sitio Web NO vendrá obligado a devolver el precio pagado por el cliente para tal servicio.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GlobalBite LLC podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

11.-GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD.

11.1.-Responsabilidad:

El titular del sitio Web, no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:

Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.

Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio Web.

Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

El CLIENTE es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, todo ello en los términos fijados en el Aviso Legal y condiciones de uso de la Web.

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de cualquier clase que el titular del sitio Web pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio Web y de la difusión pública no autorizada del asesoramiento prestado.

En el caso que las consultas formuladas a través de los servicios contratados por el Cliente, versen sobre cuestiones o materias sometidas a plazo procesal o administrativo, o a plazos de prescripción de acciones o caducidad de procedimientos, el Cliente viene obligado a informar al titular del Sitio Web de dichas circunstancias, así como a contratar los servicios con la debida antelación.

11.2.-Derivadas del funcionamiento del sitio Web:

El titular del Sitio Web no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la indisponibilidad y discontinuidad de los servicios online, así como tampoco se responsabiliza del uso fraudulento que realicen los usuarios-clientes, ni del acceso de terceros no autorizados.

Igualmente, el titular del sitio Web no se hace responsable de la falsificación o falta de veracidad de los datos proporcionados por el CLIENTE, al momento de formalizar su alta como paciente-cliente, no teniendo obligación alguna de verificar los mismos. Se excluye toda responsabilidad derivada de daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios jurídicos online mediando falta de veracidad y autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos, así como de la suplantación de personalidad.

11.3.-Secreto profesional:

Las conversaciones y comunicaciones mantenidas entre los pacientes y el titular del sitio Web, en relación con las consultas formuladas, son estrictamente confidenciales y privadas.

El titular del Sitio Web almacena en sus ficheros los datos proporcionados en el expediente mientras sea necesario por exigencias normativas. Una vez transcurrido el plazo oportuno eliminará la información remitida por el cliente. En caso de que el cliente desee almacenar una copia de su expediente, deberá solicitarla y hacerse cargo de la misma.

A su vez, el titular del sitio Web garantiza la protección del secreto profesional entre los miembros del equipo jurídico y el cliente, no debiendo ninguno de ellos revelar información confidencial a terceros.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante GlobalBite LLC el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 671476215, bien a través de la dirección de correo electrónico teamtanovillar@gmail.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

GlobalBite LLC

2201 MENAUL BLVD NE STE A – ALBUQUERQUE NM 87107


Email: teamtanovillar@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación con los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:




1. OBJECT

These General Conditions regulate the acquisition of the services offered on the website www.tanovillar.com, owned by GlobalBite LLC.

The acquisition of any services implies the full and unconditional acceptance of each of the General Conditions indicated, without prejudice to the acceptance of the Specific Conditions that may apply when acquiring certain services.

These General Conditions may be modified without prior notice; therefore, it is advisable to carefully read their content before proceeding with the acquisition of any of the offered services.

2. IDENTIFICATION

In compliance with Law 34/2002, of July 11, on Information Society Services and Electronic Commerce, GlobalBite LLC informs you that:

Commercial name: GlobalBite LLC.

For more information, you can request it at the following email address: teamtanovillar@gmail.com.

3. COMMUNICATIONS

To contact us, we provide various contact methods as detailed below:

Phone: 671476215.

Email: teamtanovillar@gmail.com.

All notifications and communications between users and GlobalBite LLC will be considered effective when made through any of the aforementioned methods.

4. SERVICES

The offered services, along with their main features and prices, are displayed on the screen.

GlobalBite LLC reserves the right to decide, at any time, the products and/or services offered to customers. Thus, GlobalBite LLC may, at any time, add new products and/or services to those currently offered. Also, GlobalBite LLC reserves the right to withdraw or cease offering any of the services at any time and without prior notice.

Upon entering www.tanovillar.com and to access the hiring of different services, the User must follow all the instructions in the purchase process, implying the reading and acceptance of all the general and specific conditions set forth in www.tanovillar.com.

4.1 – “ONLINE NUTRITION AND TRAINING CONSULTATION SERVICE” (monthly and quarterly mode).

4.1.1 – “ONLINE CONSULTING SERVICES”:

Guidelines for daily habits, review of physical activity and exercise will be provided, depending on the contracted mode.

The website owner will attach to the confirmation of the service payment an survey and documents that the patient-client must send duly completed, as indicated in that email, within a maximum of 5 DAYS. This allows the website owner to send the start of the contracted consultations within a maximum of 72 hours.

In case of non-compliance with the start dates previously mentioned, the professional’s response will not be within 72 hours and will be made according to the priority established by the professional. This delay does not require extending the hiring period, which will remain as agreed from the date of payment for the contracted service.

During the duration of your treatment, you can make inquiries by email and/or instant messaging depending on the contracted mode, within the specified hours on the website. It is the responsibility of the patient-client to attend appointments and send the completed reports on the agreed dates; otherwise, the website owner is not responsible for the modifications and updates of the corresponding month and without the right to extend said shipment. The response will be sent by email to the patient-client’s email address provided at the time of hiring. Each query will be resolved by Tano Villar or his team within a maximum period of 72 business hours within the hours established on the website. For this purpose, we will send you an email with the detailed solution to your query, with all the information at our disposal.

Four days before the end of the contract, the patient-client will receive an email informing about the possibility of renewing the contract for the same period. If no response is received before the expiration, it will be understood as a non-desire to renew, and the spot will be lost.

The “Online Consultation” service does not include the following services:

Consultations of special complexity that require the study of backgrounds and documents not provided.

Drafting or review of clinical reports and/or complex documents.

Medical or non-nutritional actions of any kind.

The patient-client undertakes to use the contracted service in accordance with the law and these particular conditions, as well as to use the response given diligently and correctly. Likewise, the patient-user undertakes, in particular and by way of example -and not exhaustively-, not to use the Service for the purpose of collecting or obtaining data or disseminating messages for advertising purposes, as well as transmitting or making available to third parties information, messages, graphics, sound and/or image files, photographs, recordings, software, and, in general, any kind of material that, in any way, falls into any of the following cases:

Is illegal.

Contravenes the intellectual property rights or industrial property rights or any other nature belonging to third parties.

Incorporates violent or pornographic materials.

Incorporates viruses or other physical or electronic elements that, by their nature or characteristics (such as configuration, format, extension, etc.), may damage, hinder, or impede the normal use of the Service, computer equipment and media, as well as files and all kinds of content stored on said computer equipment.

The website owner will not assume any responsibility for damages of any kind that may arise from the use of the service by users in contravention of the provisions of these particular conditions, or that may be due to the lack of truthfulness, validity, completeness, and/or authenticity of the information and data that users provide at the time of hiring about themselves.

Likewise, the website owner will not assume any responsibility for damages of any kind that may arise from the interception, deletion, alteration, modification, or manipulation by unauthorized third parties of communications of any kind that users transmit or receive through the service (In particular, although not exclusively, for damages of any kind that may be due to the impersonation of the personality of a third party or the invention of a specific personality made by a user in any kind of communication made through the service).

4.2.- Training Service:

The website owner may modify, at any time and without prior notice, the list of online services, as well as their content and prices. This decision will not affect retroactively the services already contracted by the User-client before the mentioned changes, in which case their rights will be respected.

Advisory services are generally provided in the Spanish language.

The Client may hire any of the advisory services, provided that they exclusively concern the subjects and branches of nutrition and training, related and published on the website.

5. AVAILABILITY AND REPLACEMENTS

SERVICES

GlobalBite LLC is not responsible for damages or losses that may occur to the USER due to failures or disconnections in telecommunications networks, causing suspension, cancellation, or interruption of the service on www.tanovillar.com during its provision.

6. PURCHASE AND/OR CONTRACTING PROCESS

6.1.- STEPS PRIOR TO CONTRACTING

The contracting of any of the described legal services, and their provision, will be telematic.

The Client, when initiating the contracting of any of the described online legal services, must, as a preliminary step, provide the personal data required in the online contracting form, and regarding which, supplementary and/or subsidiary to these particular conditions, the general usage conditions published on the Owner’s website (“Legal Notice, Conditions and Terms of Use, Privacy Policy, and Personal Data Treatment”) will apply, in everything that is not contradictory to this document, for which the client must declare that they are aware of its content and accept it, which will be understood as having given their consent by clicking the “I Accept” button.

If the client decides not to accept these particular conditions, the general conditions, and/or other policies published on the website, they must refrain from accessing it and/or hiring.

6.2.- CLIENT IDENTIFICATION

Once the Client has been identified by entering their personal data into the contracting form enabled for this purpose (including their first consultation, with all possible details), and to proceed with the contracting of any of the described online legal services, they must add the service they wish to contract, as well as express their acceptance and conformity with these general and particular conditions, completing for this purpose the supplied contracting form, according to the instructions provided on the screen. Once the contracting form is completed, the Client must click the “Send” button.

Once their query is sent, in the manner described above, the Client will be redirected to a confirmation page of the chosen service. For the chosen service to be considered contracted, the Client must click the “Acquire Now” button. Once the Website Owner has verified the payment of the chosen service, a confirmation of the contracted service will be sent to the email address provided by the Client, which will serve as proof of the transaction (“Contract Justification”), from which point on, the contracting will be considered completed and will begin to take effect. Along with this confirmation, the Client will receive a copy of these conditions, and other policies if applicable, as well as the withdrawal form and other documentation. The confirmation of the contracting and its justification will not be valid as an invoice.

The Client accepts and understands that the contracted services are in exchange for a set price, through a public offer included on the website itself. The price of the legal services contracted by the client will be preset on the website and must be accepted by the client prior to contracting, under the commercial offer made. All taxes applicable will be included in this final price, which will be set in EUROS (€), all without prejudice to their corresponding breakdown.

The payment of the price for the different services does not give the CLIENT any other type of right than that determined in these general contracting conditions, and, where appropriate, in the particular conditions of each service.

In case the consultation raised by the CLIENT is not predetermined in the list of subjects and specialties published on the website, or exceeds the content of the contracted service (according to these particular conditions), the website owner will notify the client in advance of the provision of the service by sending an email, without a response deadline, and in the same email, provide the client with an estimate appropriate to the consultation or service requested. This estimate must be accepted and paid by the client prior to the start of the service, and will reflect both the content of the contracted service and its price.

6.3.- PAYMENT METHOD:

To proceed with payment, the Client must follow all the instructions displayed on the corresponding page of the website. The payment of the price for the subscribed services and/or plans can be made by the following payment method:

a) Credit or debit cards. This payment method will be subject to checks and authorizations by the issuing entities. If the entity does not authorize the payment, the purchase process cannot be continued, and the order will be automatically canceled, with no contract being considered. Concept: Your name and surname, contracted modality (monthly or quarterly).

The website owner reserves the right to terminate the lease of legal services in case of fraudulent use of credit/debit cards, or the automatic cancellation of the payment operation for reasons beyond its control, without prejudice to the civil and criminal responsibilities arising from this fact.

6.4.- INVOICE:

The website owner will not issue an invoice unless requested. In this case, the corresponding invoice in electronic format will be in the name of the CLIENT, and will be sent electronically to the email inbox provided at the time of contract formalization, for which the CLIENT, by accepting these general conditions, gives their consent.

The CLIENT may revoke their express consent to receive the invoice in electronic format at any time.

7. DURATION, RENEWAL, AND CANCELLATION OF THE CONTRACT

The rights and obligations inherent in the hiring of any of the described online services will be in force and fully effective from the moment of contracting the service, which will be considered perfected from the moment the payment of the contracted service(s) is made, and will extend until the completion and complete execution of the service duly provided by the owner of the website, according to the circumstances that apply to each contracted legal service.

8. SCOPE OF ACTION

The provision of online services will take place internationally, but consultations and circumstances will be subject to Spanish law, provided that their knowledge corresponds to the judges, courts, or administrative bodies that may correspond in the national territory.

The content of nutritional and training advice and assistance provided to the CLIENT may not be used for purposes other than the strict personal benefit of the CLIENT. The public dissemination of the legal advice provided will require the express authorization of the owner of the website.

9. RETURN AND WITHDRAWAL POLICY

9.1. WITHDRAWAL:

The CLIENT may withdraw from the contract within a period of 15 days, counting from the day of its celebration, without the need to justify the reasons for withdrawal, and without incurring any expense.

Notwithstanding the foregoing, this right of withdrawal will not apply if, within the period of 14 days referred to in the previous paragraph, the service has been completely executed by the owner of the Website, or when the execution has begun, with the prior express consent of the CLIENT.

To exercise the right, and always within the period established in the previous section, unless the service has already been completely executed, the CLIENT must communicate to the owner of the Website, in a reliable manner, their desire to withdraw from the contract. There will be no refund of the amount paid.

9.2. SUSPENSION:

The owner of the website may decide to suspend the service, after warning, or terminate the contract if irregular, fraudulent, or contractually unforeseen use is detected, understood to be included in this case those situations in which the volume and diversity of queries lead to the presumption that they are being made in the interest of third parties other than the CLIENT. There will be no refund of the amount paid.

9.3. TERMINATION:

Either party may terminate or suspend this contractual relationship unilaterally at any time and for no reason other than their will in this regard, without prejudice to the obligations arising from the formalization of orders prior to the termination of the relationship. When it is the client who decides to terminate the contract by exercising the unilateral right of termination, they must send a reliable written communication to the owner of the Website, with a notice period of 15 days prior to the moment it is intended to terminate and void the contract. The same period and requirements will apply to the owner of the website if exercising the right of termination. There will be no refund of the amount paid.

9.4. COMMON EFFECTS OF WITHDRAWAL AND TERMINATION:

In such cases, there will be no obligation or responsibility on the part of the owner of the website, so no amount previously paid will be refunded in these cases.

If the client has hired the Online service, and they decide to withdraw or terminate it prematurely, the owner of the website will NOT be obliged to refund the price paid by the client for such service.

10. LIABILITY AND EXEMPTION FROM LIABILITY

GlobalBite LLC may suspend, withdraw, or partially or totally cancel the services subject to contracting at any time and without prior notice. The foregoing provision will not affect those services that are reserved for registered users or that are the subject of prior contracting and that will be governed by their specific conditions.

11. WARRANTY AND LIABILITY

11.1. Liability:

The owner of the website assumes no responsibility for damages, losses, claims, or expenses caused by:

Interference, interruptions, failures, omissions, telephone breakdowns, delays, blocks, and/or disconnections in the operation of the electronic system, motivated by deficiencies, overloads, and errors in the lines and telecommunication networks, or for any other cause beyond its control.

Use of malicious programs of any kind and through any means of communication, such as computer viruses or any other.

Improper and/or inappropriate use of the website pages.

Security and/or navigation errors caused by a malfunction of the browser or the use of outdated versions of it.

The CLIENT is aware and voluntarily accepts that the use of the website takes place, in any case, under their sole and exclusive responsibility, all in accordance with the terms set forth in the Legal Notice and conditions of use of the Website.

The Client will be responsible for damages of any kind that the owner of the website may suffer as a consequence of the breach of any of the obligations to which they are subject under these general conditions of service contracting or applicable legislation regarding the use of the website and the unauthorized public dissemination of the provided advice.

In the event that the queries made through the services contracted by the Client concern issues or matters subject to procedural or administrative deadlines, or deadlines for the prescription of actions or expiration of procedures, the Client is obliged to inform the owner of the Website of these circumstances, as well as to contract the services well in advance.

11.2. Derivatives of the operation of the Website:

The owner of the Website is not responsible for the damages and losses derived from the unavailability and discontinuity of online services, nor is it responsible for the fraudulent use carried out by user-clients, nor for the access of unauthorized third parties.

Likewise, the owner of the website is not responsible for the falsification or lack of veracity of the data provided by the CLIENT when formalizing their registration as a patient-client, having no obligation to verify them. All liability arising from damages caused by the use of online legal services involving a lack of truthfulness and authenticity of the information that users provide to other users about themselves is excluded, as well as identity theft.

11.3. Professional Secrecy:

Conversations and communications held between patients and the owner of the website regarding the queries made are strictly confidential and private.

The owner of the website stores in its files the data provided in the record as long as necessary due to regulatory requirements. Once the appropriate period has elapsed, the information sent by the client will be deleted. If the client wishes to keep a copy of their record, they must request it and bear the cost.

At the same time, the owner of the website guarantees the protection of professional secrecy between the members of the legal team and the client, and none of them should disclose confidential information to third parties.

12. CUSTOMER SERVICE AND COMPLAINTS

To file any complaint or claim against GlobalBite LLC, the client must contact the customer service department either by phone at 671476215 or by email at teamtanovillar@gmail.com.

According to the EU Online Dispute Resolution for Consumer Matters and in accordance with Article 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, we inform you that the European Commission provides all consumers with an online dispute resolution platform that is available at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. APPLICABLE LEGISLATION

These conditions will be governed by current Spanish legislation.

The language used will be Spanish.

WITHDRAWAL FORM

Attention:

GlobalBite LLC

2201 MENAUL BLVD NE STE A – ALBUQUERQUE NM 87107

Email: teamtanovillar@gmail.com

By this document, I inform you that I am withdrawing from the sales contract entered into with you regarding the following products and/or services:

PRODUCT / SERVICE

REFERENCE

Order number:

Order date:

Receipt of the order:

CONSUMER DETAILS

Full name:

CIF/NIF/NIE:

Address:

Phone:

Email:

In ________________________ on _____ of __________________ of ______.

Signature: