CONDICIONES GENERALES DE www.tanovillar.com
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Condiciones Generales de: www.tanovillar.com
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.tanovillar.com, del que es titular BITETRIP, LCC.
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
BITETRIP, LCC, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Su denominación social es: BITETRIP, LCC
Su nombre comercial es: TANO VILLAR.
Si quiere más información la puede solicitar en la siguiente dirección de correo electrónico:
teamtanovillar@gmail.com.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Tfno: 671476215.
Email: teamtanovillar@gmail.com.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y TANO VILLAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
TANO VILLAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, TANO VILLAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo,
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TANO VILLAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Una vez dentro de www.tanovillar.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.tanovillar.com.
3.1.- “SERVICIO DE CONSULTA DE NUTRICIÓN Y ENTRENAMIENTO ONLINE” (modalidad mensual y trimestral).
3.1.1.- “SERVICIOS DE ASESORAMIENTO ONLINE”:
Se facilitarán unas pautas de hábitos diarios, revisión de la actividad y ejercicio físicos. Siempre dependiendo de la modalidad contratada.
El titular de la web adjuntara a la confirmación del pago del servicio, una encuesta y documentos que el paciente-cliente deberá de remitir debidamente cumplimentados, tal y como se le indica en dicho email, en un plazo NO SUPERIOR A 5 DÍAS, para que de esta forma el titular de la web, en un plazo máximo de 72 horas pueda enviar el inicio de los asesoramientos contratados.
En caso de incumplimiento de las plazas de inicio anteriormente expuestos, la respuesta del profesional no será de 72 horas y se efectuará según la prioridad que establezca el profesional, dicho retraso no obliga a aumentar el periodo de contratación, que seguirá siendo el pactado desde la fecha del pago del servicio contratado.
Durante la duración de tu tratamiento puedes realizar consultas por correo electrónico y/o mensajería instantánea dependiendo de la modalidad contratada, dentro de los horarios especificados en la página web. Es responsabilidad del paciente-cliente acudir a las citas y efectuar el envío de los informes cumplimentados, en las fechas acordadas, de no ser así el titular del sitio Web no se hace responsable de las modificaciones y actualizaciones del mes correspondiente y sin derecho a prorrogar dicho envío. La forma de contestación se realizará mediante correo electrónico que el Titular del sitio Web remitirá al paciente-cliente a la dirección de correo electrónico facilitado al efecto por el mismo, al momento de la contratación. Cada consulta será resuelta por Tano Villar o su equipo en un plazo máximo de 72 horas hábiles dentro de los horarios establecidos en web. Para ello, le enviaremos un correo electrónico con la solución detallada a su consulta, con toda indicación que esté en nuestras manos.
Cuatro días antes de la finalización del contrato, el paciente-cliente, recibirá un E-Mail informando de la posibilidad de prorrogar dicho contrato por el mismo periodo de tiempo, de no recibir respuesta antes del vencimiento, se entenderá el no deseo de renovación y perderá su plaza.
El servicio de “Consulta Online” no incluye los siguientes servicios:
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Consultas de especial complejidad, que requieran estudio de antecedentes y documentos que no se hayan aportado.
Redacción o revisión de informes clínicos y/o documentos complejos.
Actuaciones médicas o extranutricionales, de ningún tipo.
El paciente-cliente se obliga a utilizar el servicio contratado, de conformidad con la ley y con las presentes condiciones particulares, así como de utilizar la respuesta dada de una forma diligente y correcta. Asimismo, el paciente-usuario se compromete, en particular y con carácter enunciativo -y no exhaustivo-, a no utilizar el Servicio con el propósito de captar u obtener datos o difundir mensajes con finalidad publicitaria, así como transmitir o poner a disposición de terceros la información, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o de imagen, fotografías grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material, que, de cualquier forma, incurran en alguna de los siguientes supuestos:
Sean ilícitos.
Contravengan los derechos de propiedad intelectual o de propiedad industrial o de
cualquier otra naturaleza perteneciente a terceros.
Incorporen materiales violentos o pornográficos.
Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que por su naturaleza o por sus características (tales como configuración, formato, extensión, etc.) puedan dañar, impedir o dificultar la normal utilización del Servicio, de los equipos y soportes informáticos, así como de los archivos y toda clase de contenidos almacenados en los citados equipos informáticos.
El titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse a la utilización del servicio por parte de los usuarios contraviniendo lo establecido en las presentes condiciones particulares, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información y datos que los usuarios proporcionen al momento de la contratación acerca de sí mismos.
Igualmente, el titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios transmitan o reciban a través del servicio (En particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero o invención de una personalidad específica efectuadas por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio).
Bajo la modalidad “MENSUAL”, el paciente-cliente podrá realizar consultas durante, los 30 días contratados, sobre cualquier duda o problema en relación a lo tratado, mediante el pago de la contraprestación señalada y publicada en el sitio Web,, a contar desde la fecha efectiva del pago de la contratación del servicio
Bajo la modalidad “TRIMESTRAL”, el paciente-cliente podrá disfrutar de revisiones mensuales y realizar consultas durante la duración del servicio sobre cualquier duda o
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problema en relación con lo tratado, mediante el pago de la contraprestación señalada y publicada en el sitio Web, durante el plazo máximo de la duración de su servicio, a contar desde la fecha efectiva del pago de la contratación del servicio.
Una vez contratado el servicio, cada una de las consultas que se realicen por el paciente- cliente, darán derecho a obtener por parte del Titular del sitio Web, una respuesta a la misma, en un plazo máximo de 72 horas, Dicho plazo comenzará a contar desde que se haya verificado por parte del Titular del Sitio Web, el pago del servicio contratado (a través de los sistemas de pago habilitados al efecto), y siempre que el paciente-clientes haya enviado el cuestionario y los formularios debidamente cumplimentados, tal y como se indica en el punto 3.1.1. Excluyéndose además de dicho cómputo los días inhábiles (sábados, Domingos y Festivos). El usuario-cliente podrá formular cada una de las consultas comprendidas en el servicio en cualquier momento. Si la formulación de la consulta fuese efectuada en la franja horaria comprendida entre las de 20.30 horas del día en que se formule y las 09:00 horas del día siguiente (ambos, en días laborables), se entenderán presentadas (a efectos del cálculo del plazo máximo de respuesta de 72 horas), al siguiente día hábil a las 09:00 horas. Así mismo, las consultas comprendidas en este servicio que sean formuladas en sábados, domingos, o en festivos, se entenderán presentadas al siguiente día hábil a las 09:00 horas.
La consulta deberá consistir en una cuestión concreta, relacionada con las materias y especialidades publicadas en el sitio Web.
La forma de contestación se realizará mediante correo electrónico que el Titular del sitio Web remitirá al usuario-cliente a la dirección de correo electrónico facilitado al efecto por el mismo, al momento de la contratación. Cada consulta será resuelta por Tano Villar o su equipo en un plazo máximo de 72 horas.
El servicio de “Consulta Online” no incluye los siguientes servicios:
Consultas de especial complejidad, que requieran estudio de antecedentes y documentos.
Redacción o revisión de documentos complejos, informes médicos o menús.
El paciente-cliente se obliga a utilizar el servicio contratado, de conformidad con la ley y con las presentes condiciones particulares, así como de utilizar la respuesta dada de una forma diligente y correcta. Asimismo, el cliente-usuario se compromete, en particular y con carácter enunciativo -y no exhaustivo-, a No utilizar el Servicio con el propósito de captar u obtener datos o difundir mensajes con finalidad publicitaria, así como transmitir o poner a disposición de terceros la información, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o de imagen, fotografías grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material, que, de cualquier forma, incurran en alguna de los siguientes supuestos:
Sean ilícitos.
Contravengan los derechos de propiedad intelectual o de propiedad industrial o de
cualquier otra naturaleza perteneciente a terceros.
Incorporen materiales violentos o pornográficos.
Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que por su naturaleza o por sus características (tales como configuración, formato, extensión, etc.) puedan dañar,
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impedir o dificultar la normal utilización del Servicio, de los equipos y soportes informáticos, así como de los archivos y toda clase de contenidos almacenados en los citados equipos informáticos.
El titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse a la utilización del servicio por parte de los usuarios contraviniendo lo establecido en las presentes condiciones particulares, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información y datos que los usuarios proporcionen al momento de la contratación acerca de sí mismos.
Igualmente, el titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios transmitan o reciban a través del servicio (En particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero o invención de una personalidad específica efectuadas por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio).
3.2.- Servicio de formación.
El titular del sitio Web podrá modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la relación de servicios online, así como su contenido y precios, sin que ésta decisión afecte con carácter retroactivo a los servicios ya contratados por el Usuario-cliente con anterioridad a los cambios mencionados, en cuyo caso sus derechos serán respetados.
Los servicios de asesoramiento se prestan, con carácter general, en lengua castellana.
El Cliente podrá contratar cualquiera de los servicios de asesoramiento, siempre que verse única y exclusivamente sobre las materias y ramas de la nutrición y entrenamiento, relacionadas y publicadas en el sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
SERVICIOS
TANO VILLAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.tanovillar.com durante la prestación de este.
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5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN 5.1.- PASOS PREVIOS A LA CONTRATACIÓN.
La contratación de cualquiera de los servicios jurídicos descritos, y su forma de prestación, será telemática.
El Cliente, en el momento de iniciar la contratación de cualquiera de los servicios jurídicos online descritos, deberá con carácter previo facilitar los datos personales que se le requieran en el formulario online de contratación habilitado al efecto, y respecto de los cuales resultará de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Aviso Legal, Condiciones y Términos de de uso, Política de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal”), en todo aquello que no se contradiga con el presente documento, para lo cual el cliente deberá declarar que conoce su contenido y acepta el mismo para lo cual se entenderá que ha prestado su consentimiento pulsando el botón “Acepto”.
Si como cliente decide no aceptar las presentes condiciones particulares, las condiciones generales y/o demás políticas publicadas en el Sitio Web, deberá abstenerse de acceder al mismo y/o contratar.
5.2.-IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE.
Una vez identificado el Cliente mediante la incorporación de sus datos personales en el formulario de contratación habilitado al efecto (incluida su primera consulta, con todos los detalles posibles), y para proceder a la contratación de cualquiera de los servicios jurídicos online descritos, deberá añadir el servicio que desea contratar, así como manifestar su aceptación y conformidad con las presentes condiciones generales y particulares, cumplimentando a estos efectos el formulario de contratación suministrado, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez completado el formulario de contratación, el Cliente deberá pulsar el botón “Enviar”.
Una vez enviada su consulta, en la forma descrita anteriormente, el Cliente será redirigido a una página de confirmación del servicio elegido. Para que el servicio elegido se entienda contratado, el Cliente deberá pulsar el botón “Adquirir Ahora” Una vez que el Titular del sitio Web haya verificado el pago del servicio elegido, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (“Justificante de contratación”), momento a partir del cual la contratación se entenderá perfeccionada y comenzará a surtir efectos. Junto con dicha confirmación, será remitida al Cliente una copia de las presentes condiciones, y de las demás políticas en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
El Cliente acepta y entiende que los servicios contratados lo son a cambio de un precio establecido, a través de oferta pública incluida en el propio Sitio Web. El precio de los servicios jurídicos contratados por el cliente, vendrán preestablecido en el sitio Web, y deberán ser aceptados por el cliente con carácter previo a la contratación, en virtud de la
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oferta comercial realizada. Se incluyen en dicho precio final, que será fijado en EUROS (€), los impuestos indirectos aplicables, todo ello sin perjuicio de su desglose correspondiente.
El pago del precio para los distintos servicios no da al CLIENTE ningún otro tipo de derecho que no sea el determinado en las presentes condiciones generales de contratación, y en su caso en las condiciones particulares de cada servicio.
En el caso de que la consulta planteada por el CLIENTE, no venga predeterminada en la relación de las materias y especialidades publicadas en el sitio Web, o bien exceda del contenido propio del servicio contratado (en atención a las presentes condiciones particulares), el titular del Sitio Web lo advertirá con carácter previo a la prestación del servicio, mediante el envío de correo electrónico al cliente, sin existir plazo de contestación y en el mismo proporcionará al cliente un presupuesto adecuado a la consulta o servicio solicitado. Dicho presupuesto ha de ser aceptado y abonado por el cliente de manera previa al inicio de la prestación del servicio, y reflejará tanto el contenido de la prestación objeto de la contratación, como el precio de este.
5.3.-FORMA DE PAGO:
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestran en la página correspondiente del sitio Web. El pago del precio de los servicios y/o planes suscritos, se podrá realizar mediante la siguiente forma de pago:
a) Tarjetas de crédito o débito. Dicho medio de pago estará sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación.
Concepto: Tu nombre y apellido, modalidad contratada (mensual o trimestral)
El titular del sitio Web se reserva el derecho de rescindir la contratación de arrendamiento de servicios jurídicos en caso de uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, o de la cancelación automática de la operación de pago por motivos ajenos al mismo, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que se deriven de este hecho.
5.4.-FACTURA:
El titular del Sitio Web no emitirá factura a no ser que se solicite, en tal caso, será a nombre del CLIENTE la factura correspondiente en formato electrónico, que le será remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato, para lo cual el CLIENTE, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, presta su consentimiento.
El CLIENTE podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico.
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6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
Los derechos y obligaciones inherentes a la contratación de cualquiera de los servicios online descritos, estará en vigor y será plenamente eficaz desde el momento de la contratación del servicio, la cual se entenderá perfeccionada a partir del momento en que se produzca el pago del servicio(s) contratado(s), y se extenderá hasta la finalización y completa ejecución del servicio debidamente prestado por el titular del sitio Web, según las circunstancias que concurran para cada servicio jurídico contratado.
7. ÁMBITO DE ACTUACIÓN.
La prestación de servicios online se desarrollará en territorio internacional, pero consultas y circunstancias serán las que les sea aplicable la ley española, siempre que su conocimiento corresponda a los jueces, tribunales u órganos administrativos que puedan corresponder en territorio nacional.
El contenido del asesoramiento y asistencia nutricional y de entrenamiento prestada al CLIENTE no podrá ser empleado para usos distintos del estricto aprovechamiento personal del mismo por el CLIENTE. La difusión pública del asesoramiento jurídico prestado requerirá la expresa autorización por parte del titular del sitio Web.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO 8.1.- DESISTIMIENTO:
EL CLIENTE podrá desistir del contrato en el plazo de 15 días, a contar desde el día de la celebración de este, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, y sin incurrir en gasto alguno.
Sin perjuicio de lo anterior, no procederá este derecho de desistimiento, si dentro del plazo de 14 días a que se refiere el párrafo anterior, el servicio ha sido completamente ejecutado por parte del titular del Sitio Web, o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE.
Para el ejercicio del derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, salvo que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el CLIENTE deberá comunicar al titular del Sitio Web, de un modo fehaciente, su voluntad de desistir del contrato. No supondrá devolución de lo abonado.
8.2.- SUSPENSIÓN:
El titular del sitio Web podrá acordar la suspensión del servicio, previa advertencia, o dar por terminado el contrato si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del CLIENTE. No supondrá devolución de lo abonado.
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8.3.- RESOLUCIÓN:
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. Cuando sea el cliente, quien decida resolver el contrato mediante el ejercicio unilateral del derecho de terminación, deberá dirigir comunicación escrita fehaciente al titular del Sitio Web, con una antelación de 15 días previos al momento en que se pretenda resolver y dejar sin efecto el contrato. Igual plazo y requisitos serán de aplicación para el titular del sitio Web, en caso de ejercitar el derecho de resolución. No supondrá devolución de lo abonado.
8.4.-EFECTOS COMUNES A DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN:
En tal caso, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre el titular del sitio Web, por lo que no se devolverá en estos supuestos ningún importe previamente pagado.
Si el cliente hubiera contratado el servicio Online, y aquel decidiera desistir o resolver anticipadamente el mismo, el titular del sitio Web NO vendrá obligado a devolver el precio pagado por el cliente para tal servicio.
9. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TANO VILLAR podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
10.-GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD. 10.1.-Responsabilidad:
El titular del sitio Web, no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:
Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio Web.
Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.
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Condiciones Generales de: www.tanovillar.com
El CLIENTE es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, todo ello en los términos fijados en el Aviso Legal y condiciones de uso de la Web.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de cualquier clase que el titular del sitio Web pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio Web y de la difusión pública no autorizada del asesoramiento prestado.
En el caso que las consultas formuladas a través de los servicios contratados por el Cliente, versen sobre cuestiones o materias sometidas a plazo procesal o administrativo, o a plazos de prescripción de acciones o caducidad de procedimientos, el Cliente viene obligado a informar al titular del Sitio Web de dichas circunstancias, así como a contratar los servicios con la debida antelación.
10.2.-Derivadas del funcionamiento del sitio Web:
El titular del Sitio Web no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la indisponibilidad y discontinuidad de los servicios online, así como tampoco se responsabiliza del uso fraudulento que realicen los usuarios-clientes, ni del acceso de terceros no autorizados.
Igualmente, el titular del sitio Web no se hace responsable de la falsificación o falta de veracidad de los datos proporcionados por el CLIENTE, al momento de formalizar su alta como paciente-cliente, no teniendo obligación alguna de verificar los mismos. Se excluye toda responsabilidad derivada de daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios jurídicos online mediando falta de veracidad y autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos, así como de la suplantación de personalidad.
10.3.-Secreto profesional:
Las conversaciones y comunicaciones mantenidas entre los pacientes y el titular del sitio Web, en relación con las consultas formuladas, son estrictamente confidenciales y privadas.
El titular del Sitio Web almacena en sus ficheros los datos proporcionados en el expediente mientras sea necesario por exigencias normativas. Una vez transcurrido el plazo oportuno eliminará la información remitida por el cliente. En caso de que el cliente desee almacenar una copia de su expediente, deberá solicitarla y hacerse cargo de la misma.
A su vez, el titular del sitio Web garantiza la protección del secreto profesional entre los miembros del equipo jurídico y el cliente, no debiendo ninguno de ellos revelar información confidencial a terceros.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante TANO VILLAR el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 671476215, bien a través de la dirección de correo electrónico teamtanovillar@gmail.com.
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Condiciones Generales de: www.tanovillar.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.
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A la atención de:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
BITETRIP, LCC.
1209, MOUNTAIN ROAD PL NE STE N, ALBUQUERQUE, NM 87110
Teléfono: 671476215
Email : teamtanovillar@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO
________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Número de pedido:
REFERENCIA
__________________
__________________
__________________
Fecha de pedido:
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos: CIF/NIF/NIE: Domicilio: Teléfono:
Email:
Recepción del pedido:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ . Firma:
Número de pedido: Fecha de pedido:
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos: CIF/NIF/NIE: Domicilio: Teléfono:
Email:
Recepción del pedido:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
BITETRIP, LCC.
1209, MOUNTAIN ROAD PL NE STE N, ALBUQUERQUE, NM 87110
Teléfono: 671476215
Email: teamtanovillar@gmail.com
PRODUCTO / SERVICIO ________________________________________________________________ ________________________________________________________________
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ . Firma:
